http://objectifperformance.decideo.fr fr 2010-03-11T19:56:50+01:00 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-1235124 Thu, 25 Feb 2010 16:49:00 +0100 fr Miss MB je suis étudiante en 4eme management et mon theme de memoire est sur le balanced scorecard comme outil de mesure de la performance.
pour l'instant je n'ai pas de question de recherche ni d'hypotheses et peu de documentation sur la performance.
Je vous demande de m'aider SVP je me sens perdue !
merci d'avance!! ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_1235124 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-1019268 Tue, 20 Oct 2009 12:15:00 +0200 fr delenda aranud
familier avec les KPI, je dois répondre à un client institutionnel qui me demande comment les déterminer pour l'aménagement et la rentabilité d'une route terrestre internationnale en Afrique. Auriez vous quelques idées?
C'est assez urgent et mes recherches web s'avèrent infructueuses, je compte sur ce blog passionnant pour trouver qqs clés de la performance de ma réponse;-)

cordialement

Arnaud D. ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Qu-est-ce-qu-un-KPI_a1.html?com#com_1019268 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-970102 Thu, 17 Sep 2009 09:15:00 +0200 fr ermak De plus rien n'empêche d'instituer un système d'information décisionnel adapté au futur sur un système opérationnel ancien. ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_970102 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-944273 Sat, 29 Aug 2009 23:49:00 +0200 fr Erick Caoudal
Je pense qu'il est necessaire, dans une certaine mesure, de laisser s'exprimer le "flair" de l'entreprise. Bon sens et reactivite sont les meilleurs allies du moment. Trop de reflexions peuvent ralentir voir tuer la prise de decision et ne deboucher sur aucune action. "Au debut etait l'action". Goethe_

Erick_ ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_944273 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-909298 Sat, 01 Aug 2009 22:19:00 +0200 fr Pr & Dr Rachid BOUTTI Aussi, le contrôle de gestion n’est pas une fonction limitée dans le temps au processus budgétaire échelonnée sur les futures clôtures mensuelles ou trimestrielles de l’exercice comptable N+1.
« Le nomade ne se met pas en marche s'il n'a pas une Terre promise à laquelle rêver » nous rappelle, avec justesse, Jaques ATTALI. Le « Bord of Directors » a vocation à se concentrer sur l’action stratégique à travers un Plan d’Action Commun de Croissance (PACC). Il travaille avec un cycle de 5 ans (contrat quinquennal), sur la définition du cœur du métier de l’entreprise (DAS), la cohésion de l’organisation et l’alignement stratégique de toutes les Business Units.
Notre retour d’expérience ent que DAF de la mutinationale ELF ATO met en relief que la valeur de l’organisation est maximisée, non par une relation épistolaire (échanges de circulaires et de notes interne).

D’une part, lorsque la Direction élabore une stratégie et fixe les objectifs afin de parvenir à un équilibre optimal entre les objectifs de croissance et de rendement.

D’autre part, lorsqu’elle déploie les Ressources ad hoc permettant d’atteindre les objectifs ciblés.

Aussi, le management obéit au dogme du triplet (Planification, Exécution, Contrôle).

Actuellement, rappelons le avec force, le souci majeur du manager est de déployer clairement les cinq outils de la planification :
- Plan stratégique qualifié parfois de plan de développement ;
- Business Plan (Plan d’affaires) ;
- Plan Industriel et Commercial (PIC) ;
- Plan des Ressources de Distribution (PDR) ;
- Plan Directeur de Production (PDP) ;
- MRP (Materials Requirement Planning) et MRP2
(Manufacturing Resource Planning) ou Calcul des Besoins Nets
(CBN).
Rachid BOUTTI
Expert International
http://www.controledegestion.org ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Que-valent-les-previsions-budgetaires-traditionnelles-en-periode-d-incertitude-economique_a24.html?com#com_909298 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-811465 Mon, 27 Apr 2009 16:56:00 +0200 fr Patrick Jaulent
Pour information, la carte stratégique fut co-construite par des groupes US, Français (club BSC France), Russe et Chinois et présentée au 1er China Stategy Execution Summit de Shanghai par le Groupe Chinois. Il fallait oser

Elle est utilisée aujourd'hui comme modèle de référence pour les projets de DD. Il fallait y croire. ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Imaginez-Paris,-capitale-mondiale-du-developpement-durable_a25.html?com#com_811465 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-797502 Mon, 13 Apr 2009 11:57:00 +0200 fr Martial RENAUD
Je trouve votre article intéressant mais j'ai un peu de mal à croire en une telle solution. Pourquoi ?

Parce que le monde est gouverné par le profit à court terme et que les acteurs politiques ou financiers ne sont pas prêts à faire le moindre effort. Ils auraient beaucoup trop à perdre (regardez donc les histoires de régulation des salaires des grands partons, il n'y a pas légion à faire un effort).
La France en particulier est très mal placée dans la recherche. Les politiques ont laissé fuir les compétences faute de leurs fournir des moyens corrects de travail. Si je prends le cas de SSII, combien d'entreprises françaises font partie des comités internationaux, très peu. Simplement parce que ça coute et que l'on ne voit pas l'intérêt à long terme. Il serait intéressant de savoir quel est le pourcentage de CA utilisé par les SSII en R&D.

Concernant les entreprises et le capital humain, beaucoup de grandes entreprises s'en moquent. Leurs objectifs sont rentabilité, profits et réductions de coûts et encore plus en ces temps de crise. Beaucoup de grandes entreprises ont mis un plan de rigueur concernant les évolutions et salaires. Elles font le minimum, sauf pour les dirigeants (ex Bouton de la SG qui va avoir une retraite convenable).

Pour le capital informationnel, les entreprises ont mis en place des systèmes de KM (Knowledge Management) et autres intranets. Les changements organisationnels font que ces modèles de gestion de l'information sont difficiles à gérer. Pour trouver une information intéressante, c’est un parcours du combattant.

Pour le capital organisationnel, c'est un mouvement perpétuel. On change les organisations dès qu'elles ne satisfont plus des critères financiers. On délocalise puis pour certaines on fait marche arrière. Tout est dans la précipitation, avec environ en changement d'organisation par an, ce n'est pas prouvé que c'est efficace. De toute façon à chaque changement, il y a du déchet et des laisser pour compte qui soit finissent par baisser les bras ou s’en vont.

C’est très négatif le tableau que je vous brosse. Hélas ce sont les sentiments de beaucoup de personnes que je rencontre durant mes missions et ce n’est pas d’aujourd’hui.

C’est tout le système qu’il faut remettre à plat. Mais qui est prêt à faire le grand saut ?

Martial RENAUD
]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Imaginez-Paris,-capitale-mondiale-du-developpement-durable_a25.html?com#com_797502 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-790145 Sun, 05 Apr 2009 09:22:00 +0200 fr Patrick Jaulent
« Les prévisions économiques nous en apprennent plus sur le prévisionniste que sur l'avenir. Aujourd'hui, nous naviguons à vue, non plus sur nos bilans et prévisions économiques, mais directement sur le cash que nous rentrons ou pas ». Jean-Michel Estrade, Directeur de Dassault Aviations à Biarritz, 4ème Foum Aerospace Valley, Biarritz 2 et 3 avril 2009

Qu’en pensez-vous ?
]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Que-valent-les-previsions-budgetaires-traditionnelles-en-periode-d-incertitude-economique_a24.html?com#com_790145 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-760044 Mon, 09 Mar 2009 11:42:00 +0100 fr Cyril
Je viens de lire cet article :
http://www.betapolitique.fr/Quand-les-indicateurs-font-perdre-24625.html
et j'aurai aimé que vous me donniez votre point de vue sur les idées qui y sont développées, en particulier cette notion que la mise en place d'indicateur peut engendrer une "perturbation" de ce qui doit être mesuré, et donc modifier de facto la mesure. ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/L-alignement-de-l-organisation-sur-la-strategie-est-necessaire,-son-maintien-est-un-defi-encore-plus-grand_a22.html?com#com_760044 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-755014 Tue, 03 Mar 2009 15:38:00 +0100 fr Frederic Je ferai simplement remarqué et je pense que je n'ai aps réussi à le faire retranscrire dans mon post précédent ces différents points :

Sur l'approche Benchmarking, il faut prendre et comparer ce qui est comparable. Dans le cas de promodes (avant achat par Carrefour) on fait des comparaisons entre des sociétés de mêmes "grandeurs" (Wal-Mart)… peut être même de même secteur d'activités. Ceux sont ses points que je voulais souligné dans mon précédent post.

Concernant l'approche plus radical, Mr P. Jaulent souligne bien le fait que l'entreprise peut être amener à supprimer des processus existants et en créer de nouveaux. C'est bien ce que je voulais dire dans mon précédent post, avec néanmoins un bémol. Il faut pour cela que l'entreprise puisse se reposer sur d'autres services et/ou produits sur lesquels elle se repose pour subsister jusqu'à ce que sa nouvelle stratégie puisse prendre le relais. Et pour prendre ce relais, il ne faut pas oublier le besoin des consommateurs et la maturité ( du nouveau projet (service et/ou produits) et de sa perception par les clients et son acceptation). Et pour reprendre le post de "Tony" sur le cas de Vivendi, je pense qu'une partie de l'échec se trouve là.

Neanmois merci pour ces qqs exemples et ce complément d'explications.

Frederic
]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_755014 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-753788 Mon, 02 Mar 2009 11:35:00 +0100 fr Patrick Jaulent http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_753788 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-753784 Mon, 02 Mar 2009 11:27:00 +0100 fr Patrick Jaulent
La première approche, basée sur l’évolution de l’existant, utilise le benchmarking pour ce positionner. C’est classique, est c’est le cas, de la majorité des projets de transformation (avant la crise..). Le benchmarking est une étape importante, il existe une société mondialement connue qui commercialise des études de benchmarking, car comment savoir l’évaluation concurrentielle est pertinente.

Exemple, il y a qq années j’ai travaillé comme consultant externe pour PROMODES / LOGIDIS (avant le rachat par Carrefour). Ma mission était d’évaluer le coût unitaire d’une palette homogène et hétérogène selon différents mode de constitution de la palette. Les produits de l’évalaution était les produits frais (AB, C) et le bazar.

Nous avions trouvé un coût unitaire (avec la méthode ABC) de X Euros que nous avons « comparé » avec le coût unitaire du meilleur de la classe Wal-Mart….

La seconde approche est plus radicale, basée sur une nouvelle stratégie, elle peut amener l’entreprise à supprimer des processus existants et en créer de nouveaux.

Sans vouloir citer de noms de sociétés, sans leur autorisation sachez que cette approche existe depuis… le début de la stratégie d’entreprise.
]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_753784 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-751499 Fri, 27 Feb 2009 13:35:00 +0100 fr CADET-LETOUR
"Benchmarker" (donc faire la veille de sa fonction, métier, environnement, société, économie, culture etc.) cela ne veut pas dire copier sans tenir compte de son contexte, ni de ses particularités. Bien optimisé cela permet même (et surtout) de faire évoluer la bonne pratique et de l'intéger dans son ADN d'Entreprise (pour éviter le rejet) !

Ensuite, l'imaginaire est un moyen de se projeter dans l'avenir en brisant les chaines de l'aujourd'hui. Se projeter dans 5 ans, c'est aussi oublier l'aujourd'hui car le demain n'est pas toujours le résultat d'un présent.

Le paradigme est une période de rupture, c'est pour celà qu'il change, qu'il modifie les structures voir entraine leur mort.

Pour des exemples :

Regardez la vison de J2M à l'époque sur le multimédia numérique et les convergences envisagées TV-Mobile-Téléphone-Internet etc. C'est celà être Visionnaire, il était en avance et il a fallu du temps pour que cette vision (qui n'était pas l'oeuvre seule de J2M) s'incarne.

Une évolution peut s'alimenter des ressources du passé et du présent mais elle veut aussi venir d'un nouveau (inattendu - guerre, chaos, technologie, savoir etc) qui vous oblige à muer et donc "à changer de peau" (comportements, pensées, culture, méthodes, techniques etc.) et c'est un apprentissage parfois douloureux de ne plus tenir compte d'automatismes, de ne plus avoir de reperes.

C'est pour moi le rôle de la stratégie, imaginer des visions pour ensuite donner du sens et des reperes même si cela veut dire pour ceux qui imaginent ces visions d'être dans l'abstraction, dans l'impossible pour qu'il devienne possible.

C'est pour celà que le visionnaire, le stratège ne met pas souvent ou toujours en oeuvre car d'autres savent mieux faire que lui, rendent opérationnel ces idées, ces plans et concepts pour les matérialiser.

Cdt,

@Tony ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_751499 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-751457 Fri, 27 Feb 2009 13:01:00 +0100 fr Frederic
Sur la premiere méthode, comment associer le benchmarking et l'existant. L'existant d'une entreprise est le fruit d'une stratégie apportée par une analyse SWOT, PORTER et autre ...
Comment alors appoter le benchmarking d'une fonction (fiance, IT, ...) du meilleur aux autres entreprises sachant que le plus souvent le contexte n'est certainement pas le même.

La seconde approche est curieuse dans ses hypotheses : que devra / devrait etre ma fonction X (finance, ...) dans 3, 4 ou 5 ans et ceci sans prendre en compte l'existant.
Au même titre qu'une personne, une entreprise evolue et ce qu'elle fera demain est fonction de ce qu'elle est et ce qu'elle a été. La rupture technologie ou nouveau paradyme ne peut etre entrepris par une société que si elle se repose sur ses acquis pour continuer a vivre et prendre progressivement ce nouveau paradyme, nouvelle technologie pour créer et proposer produits ou services au moment opportun.

J'aimerai avoir les exemples sur lesquelles vous avez etudié les 2 cas aussi distinctement.

Cordialement
Frederic ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_751457 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-749893 Wed, 25 Feb 2009 18:39:00 +0100 fr Velasco Martine
Je travaille à l'amélioration des processus de production pour un Groupe, un certains nombre d'indicateurs ont été mis en place : ce sont essentiellement des indicateurs de performance et de surveillance.

Votre démonstration, si j'ai bien compris, peut se résumer comme suit:
1 objectif -> 1 indicateur -> 1 plan d'action
une sorte de : PDCA en somme.

Plan (objectif) Do (mise en place des indicateurs) Check (Controle des indicateurs) Act (plan d'action) .

De mon coté, je m'attache à ce que les objectifs soient définis dans les SLAs et OLAs.

Au plaisir de vous lire prochainement. ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Pilotage-proactif-et-alignement-des-reportings_a14.html?com#com_749893 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-747828 Mon, 23 Feb 2009 16:58:00 +0100 fr Carole Albouy
Cette distinction entre indicateurs avancés et retardés est vraiment pertinente... mais les liens de causalités pas évidents à déterminer selon moi.

Deux questions :

Quid des objectifs individuels : sont-ils basés sur les cibles des indicateurs retardés ou avancés ? A priori, les informations financières seront des indicateurs retardés... (marge, CA...) Mettons que seuls ces resultats comptent pour le TOP Management, et mettons maintenant que les opérationnels améliorent les indicateurs avancés de performance, sans que cela n'améliore les resultats des indicateurs retardés.
Faudra-t-il en conclure que le modèle n'est pas pertinent ? ou bien faudra-t-il seulement y voir un decalage temporel, qui fait qu'un indicateur avancé peut connaitre une amélioration de performance en un temps relativement court, mais impacter seulement à long terme les indicateurs retardés ?

D'autre part, que devient la distinction "reporting opérationnel" (masse importante d'information, fréquence élevée) et "reporting stratégique" comme BSC, (information agrégée, cartes et at-a-glance reports)... est-elle obsolete ? est-il facile de faire cohabiter des informations aussi diverses (taille et frequence de mise a jour) au sein d'un systeme de pilotage ? Et ce sans générer de confusion... ou une machine inexploitable ?

Merci pour vos réponses
]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Pilotage-proactif-et-alignement-des-reportings_a14.html?com#com_747828 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-746668 Sun, 22 Feb 2009 12:27:00 +0100 fr CADET-LETOUR
Quand je vois l'offre du "Candidat Sarkosy" de l'avant, pendant et après campagne, c'est une stratégie parfaite.
Economiquement, sur le papier, la "Candidate Royal" ne pouvait rivaliser (son projet éco était vide) - en plus l'équipe Projet Sarkosy était un bloc uni (porté par un homme, une vision) alors que de l'autre côté, c'était "snippers avenue" !

Et puis ensuite, il y a le contexte (donc l'opérationnel), les évènements (locaux, nationaux & internationaux) mais aussi la réalité du Pouvoir Politique d'Aujourd'hui & de l'Etat en particulier c-a-d un acteur (parmi d'autres), surement pas le leader ni le chef d'orchestre.

Par conséquent, un paradigme National incarné par un Président ok mais est-il ensuite réalisable ?
En dehors de De Gaulle ou Mitterand, ils ont tous éssayé sans succès. Obama semble prendre la même voie mais il a derrière lui une jeune nation, un prestige que notre pays a perdu depuis longtemps - Certains hommes rêvent encore de l'Empire France - Je préfere "Small is beautiful" ...

La question fondamentale : qui décide réellement et surtout comment agir pour réussir ?

Je n'ai que 35 ans mais j'ai le sentiment que les actions locales & territoriales ont plus de chances de booster l'économie française, en favorisant l'économie 'positive' c-a-d une économie basée sur les solutions & initiatives qui génèrent de indépendance (s'orienter sur une économie sans déchets, de l'homme à la matière 1ere - qui produit plus qu'elle ne consomme à l'image de la nature) pour la France (un peu à l'image des idées de Ricardo, l'économiste - en favorisant ses "savoirs-faire", ses avantages concurrentiels et/ou en se les appropriants si c nécessaire).

Etc.

Act,

@Tony ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/L-alignement-de-l-organisation-sur-la-strategie-est-necessaire,-son-maintien-est-un-defi-encore-plus-grand_a22.html?com#com_746668 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-741519 Tue, 17 Feb 2009 11:06:00 +0100 fr CADET-LETOUR
C'est une approche stratégique & cockpit (donc opérationnelle) multi-temporelle, Passé - Présent - Avenir (un projet que j'avais développé au sein de France Télécom, dans le réseau d'agences commerciales et qui a été repris ...)

Ces forces clés et potentiels (comme les handicaps ou faiblesses) se confrontent à un avenir projeté en scénarios. Ce qui assure des actions multiples dans le temps, des réorganisations éventuellement, de nouveaux marchés, de nouveaux produits, de nouveaux projets (donc entreprises ou filiales) et surtout cette approche integre la notion de 'juste temps'.

A l'image d'un jardinier qui doit tailler son arbre fruitier afin d'assurer sa prochaine récolte !

Car le changement n'est pas une difficulté en lui-même, c'est plus la façon dont il est vécu (émotionnellement ce qui va plus loin que le psychologique/mental) car tout changement entraine un deuil. La difficulté actuelle c'est que les salariés passent d'un deuil à l'autre sans pouvoir aller au bout et donc s'en libérer !
Car l'urgent n'est pas devenu exceptionnel, il est quotidien.
L'entreprise est une famille, imaginez alors que votre famille voit mourir un de ces membres tous les ans ou qu'elle est en mode survie comme c'est le cas actuellement ?

Les salariés comme les leaders n'ont plus alors de reperes, de sens, de paradigmes sur lesquels s'appuyer : résultat, ils bloquent, ils stagnent, ils s"épuisent.

D'une certaine manière, nous nions la mort aussi dans l'économie, à tout niveau (de l'actionnaire, au comex comme au salarié) ...

La crise actuelle montre seulement ENFIN que l'économie est tangible, concrete et que les flux financiers en sont déconnectés ! Il n'y a pas toujours de liens, de synergies ni de correpondance entre la valeur réelle d'une entreprise et son cours de bourse ... ]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_741519 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-734754 Tue, 10 Feb 2009 15:43:00 +0100 fr Catherine Pamphile Aversion au risques, décisions hormonales et non neuronales, pusillanimité, non qualité passée à tracer ses actes et à les jusifier...
Non qualité qu'on fait payer au client bien sûr ou pire à la collectivité.
Oui je suis souvent en absurdistan, mais ...et c'est réconfortant, il y a aussi les bonnes surprises de l'Extrêmistan quand on sait s'y exposer !
(Cf le livre de Nicholas Nassim Taleb: Le Cygne Noir paru en fin 2008,
]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Vivez-vous-en-Absurdistan_a19.html?com#com_734754 tag:objectifperformance.decideo.fr,2010:rss_comment-734737 Tue, 10 Feb 2009 15:26:00 +0100 fr Pamphile Améliorer l'existant devrait un souci constant de bonne gouvernance, crise ou pas. C'est répondre à la question qu'est ce fait que je suis bon et à quoi ? Et , l'ayant identifié, en laissant de côté les chimères réconfortantes sur mon discours convenu,qu'est ce que je dois préserver et cultiver pour l'avoir encore dans 5 ans, dans 10 ans.
Peu d'entreprises sont capables d'un diagnostic honnête là dessus, et compris celles qui durent et cultivent leurs forces immatérielles sans les réussir à les nommer ! Ce pourquoi les programmes de transformation "durs" se heurtent aussi à de la résistanceau changement.

La seconde approche n'est pas incompatible, elle est louable : à quoi je veux m'engager pour que ma finance soit cela dans 5 ans.
Tout casser n'est pas non plus la solution, c'est trop souvent balayer des expériences, des savoir faire acquis et instanciables : jeter le bébé ave l'eau du bain quoi !
Les modèles doivent inspirer et non contraindre et réduire ! Un peu le problème qu'on trouve dans les SI.

Pour faire très court, sur toutes ces problématiques, il me semble qu'il y a des écarts sémantiques considérables sur ce qu'on entend par processus et aussi sur l'environnement d'un processus !

Bien amicalement, et merci pour ce blog, catherine
]]> http://objectifperformance.decideo.fr/Transformer-l-Entreprise-pour-ameliorer-sa-performance_a21.html?com#com_734737